E-Commerce & Mobile Commerce Konferenz
15. März 2010 Hotel Widder Zürich
08.30-09.15 E-Commerce Trends: Liveshopping, clubshopping, masscustomizing, ...
09.15-09.45 Moderne Produktepräsentatin: Videos, Konfiguratioren, Augmented Reality
09.45-10.15 Augmented Reality im eCommerce und Mobile Commerce
10.35-11.20 Social Commerce: Geld verdienen mit Facebook, Youtube, Twitter & Co
11.20-11.50 Black Socks: Internationale Social Media Kampagne für einen Shop
11.50- 12.30 Kill the KPI's - Wer nur Kennzahlen & Standard Tools im Auge hat, verliert.
13.30-14.15 Kunde, Handy, Händler. Wie das Mobiltelefon den e-commerce beeinflusst
14.15-14.45 Achtung Handy im Shop! Instant Preisvergleiche und andere Tücken
15.05-15.35 Internationalisierung von Online-Stores
15.35-16.15 Brand und User Experience Design für Shopping-Erlebnisse
16.15-16.50 Texte die verkaufen
16.50-17.30 Suchmaschinenoptimierung für Shops
Details & Anmeldung
Für Mitglieder und Sponsoren Fr. 440.-
Nichtmitglieder bezahlen Fr. 580.-
Brand und User Experience Design für Shopping-Erlebnisse
Vera Brannen, Usability Expertin, Brannen Usable Brands
Gute Usability und zahlreiche Funktionalitäten sind alleine keine langfristige Erfolgsstrategie. Vera Brannen bespricht, wie durch einen ganzheitlichen Ansatz virtuelle Einkaufserlebniswelten geschaffen werden
Ein Shop ist mehr als nur ein Shop. Er ist eine virtuelle Erlebniswelt. Mit grossem Aufwand wird für den online Kunden Usability, Funktionalität und Auswahl optimiert. Wie aber lässt sich gutes User Experience Design mit den Kerninhalten und der Erlebniswelt des Brands verschmelzen?
Die online Welt muss das widerspiegeln, was aus der realen Welt vertraut ist - Produktpräsentation, Kundenansprache und -Service. Zusätzlich kommt der Website die Aufgabe zu, das Produkt virtuell erlebbar zu machen. Was zählt ist die konsistente User Experience in der Welt des Brands ausgerichtet auf die Bedürfnisse der Zielgruppe - online ebenso wie offline.
Virtuelle Erlebniswelten festigen die Bindung des Kunden an den Brand. Dies fördert Verkäufe und Kundentreue langfristig und stärkt die Wettbewerbsfähigkeit.
* Was ist eine Brand Experience?
* Brand Wirkung und Brand Beeinflussung
* Die Entwicklung - Brands heute
* Relevante online Brand Experiences
* Das Interface als Brand
7 praktische Tipps zu Brand & Usability:
1. Konzept: Strategie, Brand und Zielgruppe als Treiber
2. Struktur: Mental Models und Fokus
3. Design: Emotionsträger und visuelle Führung
4. Features: Dominanz versus Relevanz
5. Interaktion: Spielerei oder Verkaufsförderung
6. Wording: Die Chance zum Kundendialog
7. Engagement: Interaktion zwischen Brand und Kunde
